Expédition & livraison

Les produits fabriqués par Louis Roitel sont entièrement conçus à partir de la validation d’une commande.

La réalisation d’une commande demande un temps incompressible de trois semaines (3 semaines) après lesquelles la livraison est effectuée dans les dix jours (10 jours). Les délais de fabrication et de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors Week-ends).

Les renseignements délivrés lors du processus de commande, et en particulier l’adresse de livraison, permettent d’honorer la livraison de la commande dans les délais impartis. Il incombe donc au client la transmission de coordonnées valides et appartenant au TERRITOIRE tel que défini par les conditions générales de vente.

Les étapes d’information au client suivant la validation d’une commande sont automatisées et consistent en un mail de validation de la commande ainsi que la facture des produits commandés.

Un message électronique sera également envoyé lors de l’expédition de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison associés aux produits Louis Roitel sont indiqués lors de la validation du panier.

Ils peuvent être offerts dans des cas exceptionnels.

En cas d’application de frais, les coûts d’expédition seront calculés en fonction du choix du mode d’expédition réalisé au cours de la commande.

Modalités de livraison

Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité.

En cas d’absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans son bureau de poste.

Problèmes de livraison

En cas de manquement à la livraison dans les délais annoncés lors de la commande, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non-livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.

Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

Recyclage

Les emballages des produits Louis Roitel sont en grande partie recyclables (cartons).

Ils peuvent être conservés à des fins de préservation des produits achetés ou recyclés dans un espace prévu à cet effet.